Dino.md

Acești Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.dino.md se aplică comenzilor de achiziție de bunuri/servicii oferite de ALYRA GROUP SOLUTIONS SRL. prin intermediul site-ului web.

Pentru a asigura utilizarea corectă a site-ului, vă recomandăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă.

1. DISPOZIȚII GENERALE Acest site aparține ”ALYRA GROUP SOLUTIONS” SRL. La plasarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor și/sau prestarea de servicii în baza legislației Republicii Moldova (denumite în continuare Termeni și Condiții), prezentate mai jos.

Utilizarea site-ului implică acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de „ALYRA GROUP SOLUTIONS” SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relația dintre client și vânzător se stabilește în baza Legii nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorilor și a altor reglementări adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, iar Cumpărătorul este responsabil pentru monitorizarea modificărilor.

2. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE Prin utilizarea site-ului www.dino.md, sunteți automat de acord cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare procesării/confirmarii/onorării comenzilor.

Datele personale sunt prelucrate numai în scopuri legitime, cum ar fi furnizarea de produse pe care le-ați comandat, promoții, Google Analytics, cookie-uri și notificări/e-mailuri.

Toate informațiile care conțin date cu caracter personal sunt stocate și utilizate numai pe perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, pentru a menține acuratețea datelor și pentru a asigura utilizarea corectă a informațiilor de pe site. Transmiterea datelor prin Internet sau prin rețeaua fără fir nu poate fi complet sigură. Prin urmare, ca și alte companii, nu putem garanta securitatea informațiilor furnizate de Cumpărător, așa că o face pe propriul risc.

3. PLASARE COMANDA SI PLATA Plata comenzilor este posibilă prin transfer bancarartoy – la primirea comenzii vei primi un bon fiscal care confirma plata.

Plata online se efectuează în siguranță maximă folosind un card bancar, care vă permite să efectuați tranzacții online. După finalizareDupa plata veti primi confirmareconfirmarea plății la adresa dvs. de e-mail.

Procesatorul de plăți folosește un sistem securizat bazat pe cea mai recentă versiune a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce înseamnă o nouă abordare globală pentru autentificarea clienților în tranzacții online sigure. Această măsură de securitate presupune redirecționarea utilizatorului în momentul plății către o pagină de maib securizată, unde autentificarea fiecărui deținător de card se realizează prin atribuirea unui cod unic pentru fiecare tranzacție online.

Rambursările se fac numai pe cardul bancar care a fost utilizat pentru achiziție.

dlPentru a efectua o plată va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se efectuează în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și stocate numaiko na sserver specializat al sistemului de plată.

Pentru a efectua o plată veți avea nevoie de următoarele informații:

• Numărul cardului (16 cifre)

• Perioada de valabilitate (luna si an)

• Cod CVC sau CVV (3 cifre)

• Numele și prenumele sunt indicate pe card

În cazul în care moneda cardului este diferită de moneda tranzacției (MDL), termenii și condițiile băncii emitente se vor aplica la conversia sumei reținute din contul cardului.

4. LIVRARE DE BUNURI/SERVICII După plasarea unei comenzi, cumpărătorului i se furnizează informații despre data estimată a transferului comenzii către curieri/serviciul de livrare.

Livrare pe raza municipiului. Chișinău se realizează în termen de 3 zile de la data confirmării comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de Luni-Vineri între orele 10:00 și 20:00 și este gratuită pentru comenzile de peste 1000 MDL, pentru comenzile cu o sumă mai mică costul de livrare variază între 50 și 75 MDL (care vor fi incluse în valoarea totală a tranzacției/comenzii).

Livrarea pe întreg teritoriul Republicii Moldova se efectuează în termen de 3-5 zile din momentul confirmării comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează între orele 10:00 și 20:00 și este gratuită pentru comenzile de peste 1400 MDL, pentru comenzile cu o sumă mai mică costul de livrare variază între 75 și 105 MDL (care vor fi incluse în valoarea totală a tranzacției/comenzii).

Livrarea nu este disponibilă în zilele de duminică și de sărbătorile naționale.

Termenele de livrare pot fi prelungite în unele cazuri individuale (de exemplu: condiții meteorologice nefavorabile, perioade de sărbători legale, probleme tehnice neașteptate etc.). Vă vom anunța în prealabil dacă ne confruntăm cu una dintre aceste situații.

Puteți alege orice adresă pentru livrare - acasă, birou sau orice altă adresă, fără taxe suplimentare. Acceptăm o singură adresă de livrare per comandă. Dacă aveți nevoie ca comanda dumneavoastră să fie livrată la adrese diferite, vă rugăm să plasați comenzi diferite pentru fiecare adresă.

La primirea marfii va rugam, in prezenta curierului, sa verificati integritatea ambalajului si prezenta bonului fiscal. Orice pretenții ulterioare cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.

5. DREPTUL DE RETURNARE Conform Legii nr.105-XV din 13 martie 2013 privind protectia drepturilor consumatorilor, Cumparatorul are dreptul de a returna produsul achizitionat din anumite motive in termen de 14 zile de la data platii. Fondurile sunt returnate pe cardul cu care a fost făcută achiziția.

Articolele de igienă și alte categorii specifice de bunuri nu sunt supuse schimbului sau returnării în conformitate cu Anexa nr. 2 la HG nr. (MO175/11/09/2007).

• Contacte companiei în caz de retur: +373 69 465 350

• Timp de procesare a cererii de returnare: 14 zile

• Conditii de returnare: Produsul trebuie sa fie in ambalajul original, fara deteriorari, fara urme de uzura, insotit de bon fiscal.

6. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE În conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în mod corect și legal. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în mod mixt (automat și manual) cu respectarea cerințelor legale și în condiții care asigură securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Furnizorul colectează și prelucrează doar acele date personale care sunt furnizate de consumatori la plasarea unei comenzi: prenume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală.

Datele personale sunt folosite exclusiv pentru administrarea site-ului, pentru a oferi acces la informații speciale, pentru a livra comenzi sau pentru a contacta consumatorul în scopuri de livrare. Această notificare esteApelanții și consumatorii recunosc că datele lor personale vor fi prelucrate și utilizate. Furnizorul de servicii procesează personaldatele utilizatorilor și consumatorilor furnizate la vizualizarea, utilizarea și înregistrarea pe site-ul www.dino.md.

Orice informatie furnizata de utilizatorii si consumatorii site-ului www.dino.md va fi luata in considerare si reprezentata сambele consimțământ expres pentru utilizarea datelor cu caracter personal de către Furnizor.

Furnizorul nu va dezvălui datele stocate către terți fără acordul persoanelor vizate și nu va vinde, schimba, dezvălui aceste date altor persoane, cu excepția cazurilor impuse de legislația aplicabilă (la solicitarea agențiilor guvernamentale, agențiilor de aplicare a legii, instanțelor judecătorești, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).

Datele personale pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și pentru promovare ulterioară.

Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor, protejându-le de pierdere, distrugere, denaturare/falsificare sau dezvăluire către terți.

Angajații furnizorilor de servicii sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi efectuată de o persoană autorizată a Furnizorului.

Furnizorul utilizează metode și tehnologii de siguranță în conformitate cu legislația în vigoare.

Furnizorul nu colectează informații despre tranzacție, cum ar fi numărul cardului, data expirării, țara de origine.

Pentru mai multe informații, orice parte interesată ne poate contacta prin e-mail la adresaonora salut@dino.md sau la telefon +373 69 465 350.

7. DETALII DE CONTACT

• Denumirea juridică a companiei: ”ALYRA GROUP SOLUTIONS” SRL

   

• IDNO (Cod fiscal): 1026600016264

   

• Adresă juridică/fizică: MD-4626, str Decebal, 10, or. Cupcini, el Edineț, Republica Moldova

   

• Telefon de contact: +373 69 465 350

   

• E-mail: salut@dino.md

   

• Detalii bancare:

• BIC: AGRNMD2X
  IBAN: MD93AG000000022517460665